服務(wù)優(yōu)勢
全國7個辦事處，7*24小時服務(wù)響應(yīng)，完善的售后服務(wù)體系，強大的售后服務(wù)團隊
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7+
全國辦事處
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IOS
標準體系
01售前服務(wù)
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? 需求溝通
選擇優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，針對項目特點選派工程師，與客戶進行全方位溝通，充分解客戶需求。
? 合理報價
我司有多款蓄電池監(jiān)控產(chǎn)品，供客戶多場合選擇，根據(jù)客戶項目需求，給到客戶最合理且性價比高的方案。
? 專業(yè)方案
根據(jù)客戶實際情況，進行項目組織準備工作，交流項目實施方法等關(guān)鍵要素，為制訂總體實施方法、策略做好準備。
? 方案設(shè)計
經(jīng)過團隊周密規(guī)劃，根據(jù)客戶實際情況量提供整體蓄電池監(jiān)控解決方案。
02項目實施
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? 計劃方案
根據(jù)客戶需求及現(xiàn)場實際情況，組織工程師擬定項目實施計劃方案。
? 技術(shù)要求
我司工程師將根據(jù)客戶提出的技術(shù)及服務(wù)要求，做出點對點應(yīng)答，以保障客戶良好的產(chǎn)品及服務(wù)體驗。
? 方案分析
編制項目實施計劃，明確客戶方的實施工作分工和要求，盡量考慮項目任務(wù)的并行，避免因不可預(yù)見的因素使實際項目實施周期拉長，對關(guān)鍵實施難點，安排節(jié)點控制任務(wù)。
? 工程實施
按照客戶需求與上線準備階段計劃規(guī)定的時間與質(zhì)量要求， 及時、準確地完成蓄電池監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝、調(diào)試工作。
03售后服務(wù)
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? 用戶培訓(xùn)
為保障用戶能夠正常使用蓄電池監(jiān)控相關(guān)設(shè)備，我司根據(jù)用戶需要組織針對性培訓(xùn)，逐步提高客戶技術(shù)力量，以便保證服務(wù)質(zhì)量。通過培訓(xùn)，讓客戶對蓄電池監(jiān)控的管理、運營和維護有一個清晰、全面的認識和理解。
? 遠程服務(wù)
保修期內(nèi)，我公司提供7*24小時技術(shù)支持服務(wù)。在接到通知或服務(wù)要求后，5分鐘內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)修復(fù)故障的支持服務(wù)。保修期后，將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)有償服務(wù)和技術(shù)支持。
? 現(xiàn)場服務(wù)
如客戶無法解決的問題，承諾在接到用戶現(xiàn)場服務(wù)要求后，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場，應(yīng)在48小時之內(nèi)到達，并盡快使設(shè)備恢復(fù)正常運行。
? 維護專家
負責對電池監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備在使用過程中發(fā)生重大故障和問題，提供一線技術(shù)支持。
